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价值观决定了人的沟通行为

阅读:2203          发布时间:2017/12/27

在沟通过程中,一个人的价值观往往决定一个人的行为方向,了解价值观对行为的影响对于提高沟通效果有着重要的意义。

 

  一、价值观取决于人生观和世界观

 

   对一个人来说,他认为zui重要的客观事物,就是zui有价值的东西。比如,人们对金钱、友谊、权力、自尊、工作成就等的总评价和总看法就不尽相同。有的人把金钱看得zui重要,有的人把奉献精神看得zui重要,也有的人把自尊看得zui重要等等,都是人们不同的价值观。价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。这种对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序,就是价值观体系。价值观和价值观体系是决定人们行为的心理基础。

 

  价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始,在家庭和社会的影响下,逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位,对其价值观的形成有决定性的影响。当然,报刊、电视和广播等宣传的观点以及父母、老师、朋友和公众名人的观点与行为,对一个人的价值观也有不可忽视的影响作用。

 

  价值观具有相对的稳定性和持久性。在特定的时间、地点、条件下,人们的价值观总是相对稳定和持久的。比如,对某种事物的好坏总有一个看法和评价,在条件不变的情况下这种看法不会改变。但是,随着人们经济地位的改变,以及人生观和世界观的改变,这种价值观也会随之改变。就是说价值观也处于发展变化中。

 

  经济发展和社会的变革,不断地撞击着人们的价值观,一些传统的价值观在不断地发生改变。如“商品越经久耐用越好”被“时尚、美观、一次性消费”的新消费观念所代替。

 

    价值观往往决定人的行为方向,在沟通过程中,了解沟通的对象属于哪种类型的价值观,预测在沟通过程中可能发生的状况,你就能很好地决定沟通的策略和沟通方法。

 

  二、价值观不但影响个体行为,还影响群体和组织行为

 

  价值观不仅影响个人的行为,还影响着群体行为和整个组织行为。在同一客观条件下,对于同一个事物,由于人们的价值观不同,就会产生不同的行为。在同一个单位中,有人注重工作成就,有人看重金钱报酬,也有人重视地位权力,这就是因为他们的价值观不同。同一个规章制度,如果两个人的价值观相反,那么就会采取完全相反的行为,个体行为的影响,将对组织目标的实现起着完全不同的作用。

 

    价值观在影响个体行为的同时,还影响着群体的行为,甚至影响着群体任务的完成。

 

  三、不同阶层的个人、群体和组织有不同的价值观

 

  因为价值观是由人生观和世界观决定的,所以不同阶层的个人、群体和组织的价值观是不同的。组织行为学家史布兰格(E.Spranger),把价值观分为以下六类:

 

    (一)追求真理性价值观 

 

    它是以知识和真理为中心的价值观。具有理性价值观的人把追求真理看得高于一切。“生命诚可贵,爱情价更高,若为自由故,两者皆可抛”这脍炙人口的诗句只有那些为自由献身的先烈们才能写得出来。黑人曼德拉为了争取黑人的生存地位,发起了解放黑人的运动,被抓到监狱先后被关押了27年,但其志不改,坚持斗争,他出狱后继续为争取黑人的自由而斗争,后被选为南非总统。

 

    具有理性价值观的人,金钱、美女等等诱惑都不会动摇他们追求真理的决心,有至死不渝的气概和精神。

 

    理性价值观,把追求真理、知识和理念看得比生命重要,可以为了追求真理而献身。与这类人沟通要懂得,他们需要的不是金钱,不是物质享受,而是一种精神追求,他需要的是志同道合,是一种精神的默契。

 

    (二)追求美的价值观

 

    它是以外形协调和匀称为中心的价值观,他们把美和协调看得比什么都重要。

 

    注重外表的人无论什么时候,都把服装、化妆等放在*位。家庭装潢舍得投资;化妆品再贵也舍得买;自己的容貌如果不是那么漂亮,会不惜一切代价去整容;有的人为了减肥患上了厌食症,甚至丢掉了生命。

 

    具有美的价值观的人,无论做什么事情总是把外形协调和匀称放在*位去考虑、去思维。有比较好的形象思维能力,在职业上适合从事建筑设计、家庭装潢、广告策划、舞台设计、城市田园规划、美容美发等工作。

 

    美的价值观,注重外表协调、美丽,形象思维比较发达。在沟通过程中,对于整洁、潇洒、大方的人有好感,态度自然就好,也能进行很好的沟通。对那些邋遢、不注意形象的人常常表现得不友好。在职业上会是一个有成就的画家、设计师,以及好的网页制作者。

 

    (三)政治性价值观 

 

    它是以权力地位为中心的价值观,这一类型的人把权力和地位看得zui有价值。

 

    有的人为了追求更高的地位和权力,会舍弃一切。如东周列国志中的“吴起杀妻求将”的故事,说的是吴起到鲁国凭自己的才能获得大夫之职的故事,据传,齐国田和兴兵伐鲁,由于鲁穆公知道吴起的妻子是齐国田宗之女,不肯重用,吴起为了获得大将之职就杀了自己的妻子。

 

    追求权力地位价值观者认为:要想做事,就需要权力的支持,通过权力实现自己的理想和抱负。注重权力的人,为了自己的权力可以牺牲一切。注重权力的人把钱财看得很轻,违法权钱交易,成为沟通过程中的主要手段。

 

    (四)社会性价值观

 

    它是以群体和他人为中心的价值观,认为为群体、他人服务是zui有价值的。雷锋及雷锋精神就是典型的社会性价值观。电视上曾报导了某一个国家,民间自发创立了一个维护城市秩序的组织,参加者皆出于自愿且没有任何报酬,为维护城市秩序做出了巨大的贡献。我国一位记者采访了他们其中一位年轻队员,他说:“我不要什么报酬,我们很自豪,因为有了我们这个组织,这个城市秩序好了,市民有了安全感,我们的行动受到市民的称赞,我们就获得了莫大的快乐。”

 

    社会性价值观,把奉献、服务他人作为zui高的人生追求,信奉“他人快乐自己快乐”的信条,社会需要这类价值观的人组成人际和谐的主体人群。

 

  (五)经济性价值观 

 

    是以有效和实惠为中心的价值观。认为世界上的一切,实惠的就是zui有价值的。此类价值观的人,比较现实,注重效果。凡是有利的事就去做,把利益和金钱看得比较重。这类型的人适合搞经济工作、做生意。

 

    具有经济性价值观的人,追求实惠和金钱,猎取金钱成为其主体思维,他们对金钱的敏感性可以用来做好经济方面的工作,同时要避免利欲熏心,做违法的事情。和这类人沟通,市场、价格、企业的管理运作,怎样才能低耗zui大限度地获得效益和利润,是其zui为关心和zui能引起共鸣的话题。

 

    (六)宗教信仰性价值观,

 

    是以信仰为中心的价值观。认为信仰是人生zui有价值的。多数宗教是研究人生哲学的,信仰成为这类价值观的表现形式。zui典型的是中国的道教、佛教、西方的基督教、天主教,还有伊斯兰教等。

 

    宗教性价值观,信仰作为价值观的表现形式,在人类发展中占有一定的位置,为了信仰可以贡献自己的一切,甚至zui宝贵的生命也在所不惜。在与之沟通过程中避免出现与其信仰相违背的语言和习惯,利于在相互交流中获得共识。

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